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传统礼仪与现代公关

传统礼仪与现代公关
 
2013-2014学年第一学期公共关系与商务礼仪学期论文

摘要:不可否认,许多人对于公关存在这样或那样的误解,对于公关的重要性认识不清,但伴随市场经济的发展,人与人、单位与单位、人与单位的联系更加紧密和频繁,公关的重要性也日益凸显。我国素有礼仪之邦的称呼,积极学习传统礼仪中的精髓并应用到公关中,一方面能将中国传统礼仪发扬光大,另一方面也有助于实现公关目的,营造良好公关关系。
关键词: 传统礼仪  现代公关  社会管理
随着市场竞争的日益激烈以及对自身形象的日益重视,现代社会正在走向“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”的时代。礼仪作为文明社会交际活动中所必须共同遵循的行为准则,是联系他人建立良好关系的重要纽带。它区别于个体的硬件设施等硬实力,更多的是一种软实力,在公共关系的建立和维持中发挥作用,礼仪的适时运用,有助于人际关系的和谐发展以及身心的愉悦,让人留恋与追求。同时,公关对于个人还是单位的发展扮演者越来越重要的角色,迫切需要我们加以重视。
一、传统礼仪的产生与发展
礼仪是中国传统文化中着重强调的一个概念,礼仪教育的开山鼻祖孔子认为:礼仪是一个人修身养性、持家立业、治国平天下的基础。礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和[1]
一)传统礼仪是政治的产物
礼仪起源于原始先民的祭神敬鬼活动。当人类社会跨入“文明”的门槛以后,伴随着阶级和国家的产生,原始礼仪也就逐渐演变成为統治者出于维护统治目的而推行的社会行为规范体系。古人是从治国、行政的视角来倡导与推行礼和礼仪的,将其作为治理国家的方略、统治天下的手段。由此可以看出,礼仪的政治意蕴主要包括两个方面:它是一种政治秩序,这种秩序有利于维护社会政治稳定;它是一种政治手段,这种手段有利于保证政令畅通[2]
二)传统礼仪是进行道德约束的产物
从某种意义上说,中国传统礼仪也是一种道德文化,学习和遵守礼仪是达成善良人格的重要途径。一方面礼是德的基础。“礼者,德之基也”,“人而无礼,焉以为德”另一方面礼是德的规范。“礼者,所以正身也”,“无礼何以正身”,“身有礼则身修”。通过礼仪来约束人的行为,产生和巩固道德上的认知,从而实现道德上的自我约束。不同国家,不同社会的礼仪是与其道德紧密结合在一起的,传统礼仪是实现道德约束的良好载体。
三)传统礼仪是进行社会自我管理的产物
社会管理需要法律法规等强制性的力量保证社会秩序的正常运转,一个运行健康的社会更看重道德以及礼仪等软性力量所实现的对人的自我教育和自我约束。通过礼仪传达一定的价值导向和行为规范,引导人们实施符合礼仪规范的行为;通过评判功能,对符合规程的礼仪行为予以褒奖和鼓励,对不符合礼仪规范的行为予以矫正和批评。学习礼仪的过程,就是人的社会化的过程。礼仪属于社会控制中的文化控制手段和非正式制度,具有非直接强制性的特征,不依靠国家强制力保证实施,影响力确是持久和深远的。
二、礼仪与现代公共关系
生活节奏的不断加快以及人与人之间竞争的不断加强,世界经济、政治、文化等的一体化进程的加快,决定了现代人际关系、组织关系呈现出与以往不同的特点来,也更加凸显了公共关系的重要性。公关人员的衣着仪表、言谈举止等礼仪行为直接关系到个人和组织的形象。我们完全可以这样说:没有礼仪,就没有现代公共关系;不重视礼仪,就不可能有社会组织的良好形象[3]
一)礼仪是现代公共关系中的重要组成部分
组织、个人建立并维持与外界的良好公共关系并非一朝一夕就能完成,而是在长期的潜移默化中形成的,礼仪扮演着十分重要的角色,也是建立和维持公共关系过程中的重要组成部分,扮演着”通行证“、”润滑剂“、”奠基石“的角色。懂礼仪、讲究礼仪的组织代表、公关人员会给公众留下较好的第一印象,防止产生晕轮效应,比较容易受到公众的欢迎,从而有利于后续的沟通和联系,最终促成公关目标的实现,反之,不注重礼仪或礼仪发挥失当,都会影响组织的公众形象;语言、服饰、体态等的得体体现出个体的品味,让他人感觉受到尊重的同时,也会成为沟通的话题连接点,起到润滑剂的作用;在公关交际中,公关人员周全的礼仪,实现了个人形象与组织形象的同步展示,赢得了他人的好感,有助于今后各项目标的实现,是一块很好的奠基石。
二)礼仪与现代公共关系的相互影响
礼仪与现代公共关系是相互影响,相互促进的。一方面,礼仪是在现代公共关系的变革和发展中不断变化发展的,并且贯穿整个公共关系的全过程,用餐、服饰、电话、会客等具体的礼仪形式伴随着现代公共关系的不同发展阶段而变化,对外礼仪是伴随我国改革开放的不断深入而逐步完善的;另一方面现代公共关系的发展与礼仪密切相关,要建立和维持良好的公共关系,必然要求组织重视员工的礼仪培训,增强礼仪观念,加大对现代礼仪的研究和领悟,成为组织文化的一部分,员工礼仪举止的好坏直接关系到组织的公共形象和生死存亡。
三、中国传统礼仪与公共关系的建立和维持
一)传统礼仪的继承
中国人的礼制精神是亲亲爱人,礼仪原则是自卑尊人。在与人交往时要放低姿态,谦恭待人、尊重他人,以赢得他人的尊重。敬人不仅是礼貌的姿态,或仅为礼仪性的表示,而是要有发自内心的对他人的尊重。如果没有发自内心的恭敬,礼节就成了虚套,这就不符合传统的礼仪标准。传统礼仪中谦让尊贤,和众修身的礼仪原则在当代社会依然值得提倡。
现代公共关系中讲究人格的平等和人性的自由,与他人的交往必须充分考虑到当事人的民族、地域、种族、饮食习惯等特殊习惯,从各个方面加以注意。作为个体和组织,要强调替提升自身的礼仪意识,努力提高自身的礼仪修养,注意服饰及言行举止等细节,了解目标群体的风俗习惯等特征,避免在交往中因无意之举、无心之话犯忌,引起他人的反感。在交往中不卑不亢,做到从内心尊重他人,才能赢得别人的好感和尊重,从而有利于构建并维持良好的公共关系,避免闹出不必要的笑话。
二)传统礼仪的发展
传统礼仪中有许多值得我们借鉴和学习的地方,随着时代的发展,其中有许多内容已不符合时代发展的要求,有些属于落后的东西,需要我们理性的分析和对待。并根据时代发展的要求正确的加以取舍。古时候没有汽车,如果按照古时的用车礼仪无疑不符合时代的要求,同样,如果照搬古时的用餐礼仪也往往会在现实生活中闹出笑话。市场经济的发展使得人与人、人与组织、组织与组织的联系更加紧密和频繁,对于公共关系工作也提出了更高的要求。中国传统礼仪为我们的现代公共关系工作留下了诸多有益的财产,需要我们进一步去挖掘和开发,以此促进公关工作的开展,从而有利于个人目标和组织目标的实现。
参考文献:
[1]管丽莉.中国传统礼仪的蕴意及现代价值[J].合作经济与科技,2012(6):111-112
[2] 张媛,王立东. 中国传统礼仪的当代价值[J].法制与社会,2011(6):283-284
[3] 侯小俊.浅谈礼仪在公共关系中的作用 [J].焦作大学学报,2004(4):107-108
网址:http://www.dgdxs.com/lunwen/zhengzhi/1974.html
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